大众点评

大众点评真是本地逛吃玩的刚需神器！出门找馆子先翻真实食客评价，实拍图一眼辨好坏，再也不怕踩雷网红店。团购买单直接省差价，还能蹲免费试、霸王餐福利，必吃榜精准指路地道美味。逛商圈、订酒店、约影院全搞定，不用换几个APP折腾，城市生活有它超省心。

大众点评账号登录异常/找回方法

1.密码错误：点击“忘记密码”，通过绑定手机号或邮箱验证重置。

2.账号异常：高风险/违规限制登录，在【我的-帮助与客服】提交身份核验申诉。

3.登错账号：美团与大众点评账号互通，通过客服“找回账号”功能按指引操作。

大众点评优惠券无法使用/退款处理

1.无法使用：核对使用门槛、有效期，检查是否同一身份多账号已使用，联系客服核实限制原因。

2.退款后券失效：订单退款后优惠券未恢复，可提交订单截图申请补发或等额补偿。

3.商家跑路：优惠券未核销且商家闭店，联系客服提供凭证申请退款或换券。

大众点评商家店铺曝光低提升技巧

1.信息优化：完善营业时间、地址等基础信息，定期更新菜单与促销活动。

2.互动运营：及时回复用户评价，鼓励到店顾客留言，提升店铺评分与活跃度。

3.推广助力：参与平台折扣活动，利用官方推广工具，结合社交媒体联动引流。

大众点评评价删除/申诉操作指南

1.个人删评：自己发布的评价，在评价详情页找到“编辑/删除”按钮操作。

2.商家申诉：遇虚假/恶意评价，通过商家后台提交凭证申诉，或拨打客服电话申请审核。

3.沟通化解：对合理差评公开诚恳回应，私信用户提供解决方案，协商修改或删除。