苏宁易购

苏宁易购app是覆盖全品类的智慧零售购物APP，主打家电、3C数码等正品好物，依托线上线下融合模式，支持线上下单门店自提、极速物流配送。平台常年推出限时秒杀、以旧换新等优惠活动，售后退换货便捷，还能享受会员专属福利，满足日常购物与家电采购需求。

家电以旧换新补贴券领取方法

1.打开后找到江苏家电以旧换新板块，点击进入后选择领取资格选项。

2.根据自身购物需求选择对应的补贴品类申领资格，等待国家平台核实通过即可。

3.定位和收货地需为江苏省，同一品类补贴券无法在不同省市重复领取，核实通过后可在标识补贴的商品页使用。

云钻刮券使用及获取技巧

1.每日可参与一次云钻刮券活动，每次刮券扣除200云钻，100%可刮出最低2元的无敌券。

2.刮券获得的无敌券无门槛使用，可跨店铺下单抵扣，店铺云券仅能在指定店铺使用且可与店铺易券叠加。

3.刮券所得优惠券有效期为7天，退款后在有效期内的券会原路退回，超期退回的券仅当天有效。

退款售后处理时效规则

1.未发货订单申请退款，付款金额低于200元系统自动同意，super会员2小时内申请退款金额≤1000元也可自动通过。

2.已发货订单申请退货退款，商家48小时内未处理则默认同意，买家需在168小时内填写退货信息。

3.买家退货后商家168小时内未确认收货也未拒绝，系统会自动通知退款，物流签收后退款时效缩短至72小时。

家电一键报修操作步骤

1.打开进入我的易购页面，找到全部订单选项，选中需要报修的家电订单。

2.点击订单页的退还售后按钮，在弹出的选项中选择我要维修，根据实际情况选择家电故障原因。

3.确认服务地址和上门维修时间后提交申请，可在订单页实时查看维修进度和服务更新状态。